张奇看着本子上的数字，没有再往下说。

刘强东将人员名单拿了过去。

“那就按这个招，我让几家门店也把消息放出去。”

陈天点了点头。

“新配送站的事，你先跟着。需要公司这边帮忙，就找启明。”

说完，他又转向张奇。

“这边的配送不能停，招聘一起办。人来了，先安排熟手带。”

“明白。”

张奇收好本子，正准备出去，桌上的电话又响了。

负责接电话的姑娘拿起听筒，问过姓名和地址，在电脑上找了一阵。

“您好，您这件还在配送中。”

电话那头不知道说了什么，姑娘脸上露出几分为难。

“我再帮您确认一下，您稍等。”

她捂住听筒，抬头叫住张奇。

“昨天那个mp3，客户说约好今天送，可一直没等到。”

“哪个地址？”

姑娘报完，张奇翻了翻手里的清单。

“昨天安排过，我问一下。”

他拿着单子出了门。

姑娘重新将听筒放回耳边。

“您稍等，我们负责人已经去查了。”

电话那头的声音大了些。

“昨天就说改到今天，我一直在家等着呢。到底谁来送，电话能不能给我？”

姑娘又看了一眼屏幕，却没有找到今天负责送货的人，只能翻开旁边的册子，按地址往下找。

这时候，另一部电话也响了。

刘强东走过去，拿起了听筒。

陈天原本已经站了起来，见状又停在桌边，没有急着离开。

……

几分钟后，张奇回来了。

东西找到了，还在外面。

昨天配送员去过，客户临时有事出门，两人在电话里约好，改到今天再送。

包裹傍晚带回来，放在了待送的货旁边。配送员也在交回的清单上写了原因，可电脑里的记录没有更新，今天的清单上又漏了这一件。

客户以为东西已经重新安排出去，实际上，包裹根本没出门。

姑娘问清情况，又跟张奇确认了下午由谁送，这才向客户解释，重新约好时间。

挂断电话，她将地址和配送员的名字另外抄了一遍，压在手边。

陈天走到电脑旁。

“昨天带回来了，今天没人重新安排？”

“单子还没全对完。”

姑娘指了指桌上的几摞纸。

“有时候人回来得晚，先交货、交单子，第二天再补记录。”

陈天看向屏幕。

那件mp3，仍然显示配送中。

从昨天到现在，没有变过。

他刚准备说话，口袋里的手机震了一下。

顾文杰发来的短信。

“硬盘到了，谢了啊。”

陈天看完，抬头问道：

“能不能查一下清华那件移动硬盘？收件人叫顾文杰。”

姑娘按姓名找了一遍，很快点开了记录。

同样是配送中。

陈天将手机递给刘强东。

“这个已经收到了。”

刘强东刚接完电话，看过短信，又看向电脑。

一件还在场地里，一件已经到了客户手上。

电脑里，却是一样的三个字。

“京东那边的客服，能查到这些吗？”

“查不到。”

刘强东摇了摇头。

“京东那边只能看到已经发货。交过来以后，客户再问，就得打电话到这里查。”

张奇将那张mp3的单据放到桌上。

“用的还是原来那套软件，接到货、安排给谁，都能记。可出去以后送没送成，得等人回来，再照着清单补。”

“京东的订单过来，也得重新录一遍。”

陈天听明白了。

客户问京东，京东问这里，这里再找配送员。

几个电话打下来，未必能立刻找到人。就算东西已经送到了，只要电脑里的记录没改，客服仍然答不上来。

难怪顾文杰问了几次，听到的都是明天送。

人手不够，货送得慢。

可眼前这件mp3，明明已经约好今天送，却连清单都没排进去。

陈天将单据放回桌上。

“不能再这么查了。”

他说着，拿出手机，拨通了雷军的号码。

……

“雷总，配送这边的系统，得安排人过来看看。”

电话接通，陈天将眼前的情况简单讲了一遍。

订单要重新录，配送结果要等人回来再补。没送成的包裹带回来了，电脑里却还显示配送中，第二天又没人重新安排。

“现在客户打电话来，客服看着电脑，也不知道货到底在哪儿。”

雷军听完，问道：

“京东那边的订单系统没问题吧？”

“那边正常，就是配送这一段没接上。”

“明白，那就从这里改。我安排人过去，先跟京东把订单接上，省得两边重复录。”

陈天看了一眼张奇放在桌上的手机，又说道：

“还有送货的结果，能不能用短信传回来？送到了，或者客户改时间，让配送员当时就发个消息，不用等晚上回来才知道。”

“可以考虑。得跟他们定好格式，哪一件、出了什么情况，都要能对应上。”

“嗯，具体你让人过来跟他们商量。签收单回来再核，消息先让客服知道。”

陈天停了停，又补了一句。

“客户这边也发个通知，告诉他今天谁来送，联系电话是多少。不能让人一天都不敢出门，最后又没等到。”

雷军将这几项记下来。

“行，明天我安排人过去。先看他们现在怎么做，再定第一版改哪些。”

“好，这边强东配合。”

挂断电话，陈天将手机收了起来。

刘强东一直在旁边听着，见他说完，便看向张奇。

“明天来人，我跟着一起看。京东的订单和门店这边，我来安排，你找个熟悉接货、分货的人，把每天怎么做的讲清楚。”

“好。”

“不过系统不是明天就能改好，眼前这些记录，今天先补齐。”

刘强东拿起那张mp3的单据。

“尤其昨天退回来的货，今天送不送、谁去送，都得重新安排，不能只把东西放回来就算完了。”

张奇点了点头。

“我现在就找人对。没送成的单子单独放，原因和下次怎么送，也一起记上。”

他说完，跟接电话的姑娘交代了几句，拿着清单出了门。

……

办公室里终于安静了一些。

刘强东将桌上的几张纸收拢，陈天往门外看了一眼。

张奇正叫住一名刚回来的配送员，核对昨天带回来的两件货。旁边还有人拿着清单等他，等这一件问完，又将另一份递了过去。

“强东，几个站开起来以后，不能还让张奇一个人挨件去查。”

“嗯，每个站都得找个能管事的人。”

刘强东也看向门外。

“他这几天既要安排送货，又得跟着分货、查单，哪儿有事都找他。”

“北京这块，先让他接稳。整个物流的负责人，也得开始找了。”

刘强东转过头。

“现在就找？”

“先接触。”

陈天说道：

“以后往外做，仓库、运输、各地配送，都得有人管。不能一直让你放着淘宝那边的事情，往这里跑。”

刘强东没有反驳。

这两天，他大半时间都在这里。淘宝那边的事情，只能挤到晚上处理。

眼前多了几个配送站，往后又要往外开，两边确实不可能一直这样兼顾。

“我去打听一下，看看有没有合适的人。”

“嗯，要真做过这些事，能带着人往下做的。”

外面的电话又响了。

这一次，姑娘没有立即照着电脑回答，而是拿过刚整理的清单，先核对了姓名和地址。

“您好，今天下午安排了，配送员出发前会再联系您。”

刘强东听了一会儿，将找负责人的事记在本子上。

“张奇这边，我也跟他说清楚。”

“北京还是让他管。后面来了人，具体怎么分工，再一起定。”

陈天站了起来。

“有合适的，约过来聊。”